1. 9月14号出现的问题,明显是尺寸有问题,我申请了售后,希望及时处理,当天没有答复,15号下午总算给答复了,为了减少商家因为他们失误造成的损失,同时避免耽误我太久,门洞改掉,重做包套,加长轨道的处理意见,在整个测量、生产、安装中,都是由厂家在我家柜子,门洞全部完工后进行的,此类问题我没有任何过错。我发现问题的时候联系的他们,当时认为处理不需要那么久,我也什么也没说。10月22号,我出差回来,问商家,商家回复还在查原因,根本没开始做,没处理我的问题。10月23号,我联系商家,商家突然改口说已经安排了生产。10月24号,商家说因为查原因,导致现在才开始安排生产。还需要15天生产!后面总算发货了,已经过了一个多月,发的货居然又是有问题的,套线短了,又等了一个月。。
    综合:商家问题导致我装修工期延误两个多三个月,客户的利益怎么得到保障?都像这种处理方式,他们内控查不到原因是不是不给我处理问题了?我没有说他们处理方案对不对,是他们处理问题的时效性和客观为客户考虑问题的能力!我一共在他家买一万多块钱的东西,收到的是这种效果,木门油漆问题图片有限不发了,移门这是这种处理时效,我不问估计都不会给我处理!购买体验太差


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  1. 一开始抱着试试看的态度购买了塞纳春天的门和门套,没想到给了很多惊喜。测量的师傅很nice,精确;安装的师傅很周到,还帮了很多其他的忙,态度很好,让我特别感动;尤其是客服美美,人美心更美,中间不厌其烦的沟通,电话、微信,圆满解决了我的所有问题。好评!好评!好评!


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  1. 质量真的不敢恭维,双十一买的,12月开始定下来怎么做,上面这些为了100块钱给好评的人。这样真的好吗?烂到无以复加。上楼费三个门垭口200块钱,6楼,电梯口。。。从未遇到这么糟糕的网购,买之前三思啊!


  1. 未拆封,因为是大件不方便取岀验收,等安装时追加评价,不过卖家服务非常好,赞一个


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  1. 东西收到啦!效果非常满意,还不错。昨天安装的,效果非常好,客服服务态度也好,好评。


  1. 哑口没有全部覆盖住,距离墙还有指缝大的空隙。预约安装用了5天,安装完了要求售后返修,售后口口声声说要给一个满意的答复,愣是3天里没有任何人前来。我也没有那么多时间,天天在京东上跟这家只上半天班的售后讨论,大家看看吧


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